Foire aux questions - Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande en ligne ?
Cela dépend de la zone géographique de réception, selon l'organisation de nos planings de livraison.
Plus d'informations sur nos livraisons.
Puis-je me faire livrer à domicile ou sur chantier ?
Que ce passe-t-il s'il n'y à personne sur le lieu de la livraison ?
Pour éviter tout problème, nous vous demandons un numéro de contact, celui servira à notre chauffeur pour organiser la livraison. Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, la marchandise reviendra dans nos locaux.
Puis-je décider du jour ou ma commande sera livrée ?
Vous pouvez nous indiquer une date de livraison souhaitée. Nous traiterons la commande pour nous rapprocher au plus de vos souhaits. Cependant, nous sommes containts de respecter nos planing de livraison par région.
Lors de la livraison mon produit est endommagé, Que dois-je faire ?
Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur les diférentes copies du bon de livraison, chauffeur et client et signée par les deux parties. Notre chauffeur reprendra la marchandise et l'un de nos collaborateurs vous contactera et vous fera parvenir un nouvel article.
Quelles sont vos conditions de livraison ?
Les rayons de livraisons sont pris en considération depuis l’adresse de notre site de Gilly. LIVRAISON : Franco Wallonie et BXL pour des commandes supérieures selon critères suivants: Commande inférieure à 500 € dans un rayon de 20 km : 30 € Commande de tube inférieure à 500 € dans un rayon de 20 km : 50 € Commande inférieure à 1000 € dans un rayon de 20 à 80 km : 50 € Commande de tube inférieure à 1000 € dans un rayon de 20 à 80 km : 65 € Commande dans un rayon de +80 km : 100 €
Puis-je faire livrer ma commande à l'étranger ?
Commande Flandres et hors frontières : nous contacter pour confirmer les frais.
La réponse ne se trouve pas sur notre site internet ?
Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Via notre formulaire en ligne
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.
Par téléphone
Vous pouvez nous appeler au +32 (0) 71 41 00 56 pendant les jours ouvrés du lundi au vendredi de 08h à 16h40.
Par e-mail
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].
