FAQ -

Foire aux questions - Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande en ligne ?

Cela dépend de la zone géographique de réception, selon l'organisation de nos planings de livraison. Plus d'informations sur nos livraisons.

Puis-je me faire livrer à domicile ou sur chantier ?

Oui. Plus d'informations sur nos livraisons.

Que ce passe-t-il s'il n'y à personne sur le lieu de la livraison ?

Pour éviter tout problème, nous vous demandons un numéro de contact, celui servira à notre chauffeur pour organiser la livraison. Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, la marchandise reviendra dans nos locaux.

Puis-je décider du jour ou ma commande sera livrée ?

Vous pouvez nous indiquer une date de livraison souhaitée. Nous traiterons la commande pour nous rapprocher au plus de vos souhaits. Cependant, nous sommes containts de respecter nos planing de livraison par région.

Lors de la livraison mon produit est endommagé, Que dois-je faire ?

Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur les diférentes copies du bon de livraison, chauffeur et client et signée par les deux parties. Notre chauffeur reprendra la marchandise et l'un de nos collaborateurs vous contactera et vous fera parvenir un nouvel article.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

Nous livrons en Wallonie et à Bruxelles depuis nos dépôts.

Pièces et accessoires
Livraison gratuite dès 250 € de commande. En dessous de 250 €, les frais sont de 25 €.

Tubes (6 m)
Livraison gratuite dès 500 € de commande. En dessous de 500 €, les frais sont de 50 €.

Hors Wallonie et Bruxelles
Les frais correspondent à 10 % de la valeur de la commande, avec un minimum de 30 €.

Enlèvement en dépôt
Gratuit dans nos quatre dépôts, quel que soit le montant de la commande.

Une question sur une livraison particulière ? Contactez votre dépôt, nous vous confirmons les frais avant validation.

Puis-je faire livrer ma commande à l'étranger ?

Commande Flandres et hors frontières : nous contacter pour confirmer les frais.

La réponse ne se trouve pas sur notre site internet ?

Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Via notre formulaire en ligne

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.

Par téléphone

Vous pouvez nous appeler au +32 (0) 71 41 00 56 pendant les jours ouvrés du lundi au vendredi de 08h à 16h40.

Par e-mail

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].

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